Chris Collins mit Erklärung zum Zeitpunkt der SWTOR Server-Wartungsarbeiten in Europa
- 27. Dezember 2011 - 23 Uhr
- von Freynan
- 9 Kommentare
Heute fanden zum ersten Mal reguläre Wartungsarbeiten an den Servern von Star Wars: The Old Republic statt. Während BioWare im Vorfeld betont hatte, man werde den Zeitpunkt der Wartungsarbeiten so wählen, dass möglichst wenig Spieler davon betroffen seien (was für den Wartungszeitraum in den USA auch zweifelsohne stimmt), so mehren sich in Europa zahlreiche Stimmen, die behaupten, dass einer Serverwartung Dienstags von Morgens bis in die späten Nachmittagsstunden (aufgrund technischer Probleme heute sogar bis zum Abend) hinein, nicht der Zeit entspräche, die sie als ideal empfänden.
SWTOR Europa Community Manager Chris Collins äußerte sich im Laufe des Tages im offiziellen Forum zur Wahl des Zeitpunktes der SWTOR Server-Wartungsarbeiten wie folgt:
“Obwohl der heutige Tag in vielen Teilen Europas ein Feiertag ist und viele von euch nicht zur Arbeit oder zur Schule gehen müssen, wurde die Zeit der Serverarbeiten aufgrund mehrerer Gründe so gewählt.
Zunächst haben wir in der Vergangenheit zahlreiche Möglichkeiten diskutiert, wie wir einen globalen Service anbieten können. Viele Spieler äußerten Bedenken darüber, dass Patches/Updates zunächst auf den US- und erst später auf den EU-Servern verfügbar sein könnten. Wir erklärten, dass wir aufgrund der Tatsache, einen globalen Service anbieten zu wollen, wir alles in unserer Macht stehende tun würden, Updates in beiden Regionen so zeitnah wie möglich zu veröffentlichen. Damit dies möglich ist, müssen wir Wartungsarbeiten zur selben zeit durchführen.
Des Weiteren ist es zwar vielen von euch möglich, zu dieser Zeit zu spielen, jedoch ist es einer der Zeitpunkte am Tag (und in der Woche) an denen die niedrigsten Spielerzahlen vorherrschen. Zweifellos sind sie weit von den Spitzenwerten entfernt. Bedenkt man, dass viele von Euch aktuell Urlaub/Ferien haben, könnte der Zeitpunkt der Watungsarbeiten etwas unangebrachter wirken, als sonst. Zukünftig wird die Zahl der betroffenen Spieler jedoch geringer sein.
Zu guter Letzt dauerten die heutigen Wartungsarbeiten auch ein wenig länger, als sie üblicherweise ein Zukunft sein sollten.
Ich hoffe, ich konnte damit ein wenig zum Verständnis beitragen, warum wie diesen Zeitpunkt gewählt haben.”
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welche hansels beschweren sich eigentlich drüber wenn in den USA patches früher kommen als in Europa? denen hamwers nun auch zu verdanken das die Wartungsarbeiten hierzulande zu blöden Zeiten stattfinden...
es gibt so gut wie keine nachteile wenn in den USA nen patch 1-2 tage früher erscheint... die 1 % spieler die da rumnörgeln sind diejenigen die auf world-firstkills scharf sind... ätzend...
ich weiß jetzt schon das ich das vermissen werde das die USA für uns europäer die betatester spielen... es gab nichts besseres als wenn in den usa nen patch aufgespielt wurde, der verbuggt war, und dann uns europäern nicht zugemutet wurde sondern erst aufgespielt wurde wenn er reif dafür war... das war immer sehr von vorteil was den spielspass betraf... aber um spielspass scheint es vielen schon längst nicht mehr zu gehen... wie damals auch in WoW, da kam der spielspass an zweiterstelle, an erster stelle war epic-loot und firstkills *würg*
Die Begründungen die er bringt machen Sinn, ich finde die Zeit trotzdem nicht gut gewählt und hoffe dass sie es in Zukunft schaffen, die Server zu trennen und einen anderen Wartungstermin festzulegen.
Also mir ist es völlig egal wann wer einen Patch bekommt. Das wichtigere ist, DAS er kommt.
Sicher ist es vom großen Vorteil die Serverwartungen in den Morgenstunden vorzunehmen. Alleine um bei Problemen mehr zeit zu haben.
Was spricht dagegen die Server z.B morgens um 3 zu warten?
Bioware sollte sich überlegen wie sie der Europäischen Community begegnet. Viele finden sich den Amerikanern gegenüber benachteiligt. Ich findes zwar jämmerlich sich aufzuregen weil man mal nicht Spielen darf, aber so ists halt in Europa. Man ist verwöhnt.
Sagen wir mal so. Solange die Fehler angegangen werden und der Support bei Problemen hilft, kann man sicher verschmerzen mal 6 std nicht zu spielen.
Mir ist ein Spiel wichtiger was reibungslos läuft.
MFG
Im Endeffekt glaube ich das das in keinster Weise etwas damit zu tun hat das man seinen Kunden etwas gutes tun will indem alle Server gleichzeitig gepatched werden, sondern rein damit das es für BW ein wenig angenehmer ist gleichzeitig zu patchen. Schade das sie nicht den Schneid haben da so zu sagen und statt dessen mit so Fadenscheinigen Argumenten kommen.
Zumal es ja eher die umgekehrte Situation ist die viele bemängeln: Die Kritiker sagen ja nicht "patched bei uns am nächsten Tag" sondernd "patched einfach mal 3-4 Stunden eher" damit insbesondere bei auftretenden Problemen die eine kurze Verlängerung der Wartungsarbeiten erfordern diese nicht gleich in die Primetime hineingezogen wird. Aber selbst wenn es am nächsten Tag wäre dürfte das 95% der Spieler immer noch lieber sein als wenn nun tatsächlich regelmäßig die Server nachmittags down sind und bei kleinsten Problemen ganz schnell sogar mal abends...
Zumal es ja eher die umgekehrte Situation ist die viele bemängeln: Die Kritiker sagen ja nicht "patched bei uns am nächsten Tag" sondernd "patched einfach mal 3-4 Stunden eher" damit insbesondere bei auftretenden Problemen die eine kurze Verlängerung der Wartungsarbeiten erfordern diese nicht gleich in die Primetime hineingezogen wird. Aber selbst wenn es am nächsten Tag wäre dürfte das 95% der Spieler immer noch lieber sein als wenn nun tatsächlich regelmäßig die Server nachmittags down sind und bei kleinsten Problemen ganz schnell sogar mal abends...
Stört mich persönlich weniger, bin eh bis 16:30 Uhr auf der Arbeit. Eine Vorverlegung der Wartungszeiten um ein paar Stunden fänd ich aber auch besser. Gerade wenn es zu untererwarteten Problemen kommt ist ein Zeitpuffer Gold wert und erspart viel Geschrei der Community
Aber warum muss bei den Wartungen das offizielle Forum nicht erreichbar sein? Die Server und das Forum sollten unabhängig voneinander sein...
Also ich finde den Zeitpunkt in Ordnung, ich bin vormittags eh arbeiten und ab 17 Uhr zu Hause von daher passt es.
Davon an: Es geht ja nicht nur um mich oder dich. Es geht ums Prinzip, und davon die Zeiten für Wartungsarbeiten nach Möglichkeit so zu gestalten das die Massen der Spieler möglichst wenig beeinträchtigt werden. Denn so etwas nenne ich Kundenfreundlichkeit, während das was derzeit läuft nicht mehr als Faulheit auf Kosten der Spieler ist...
Hallo ich weiss nicht ob ich das alles so richtig mache. Habe allerdings ein Problem mit meinem Konto. Ich kann es seit ca 7 Tagen nicht nutzen, da mein Sohn versucht hat sich einzuloggen und dabei die Sicherheitsabfrage falsch beantwortet hat. Deswegen wurde mein Konto gesperrt. Jetzt versuche ich fast täglich über Mail jemand zu erreichen der mir mein Konto wieder freischaltet. Leider ohne Erfolg. Habe es auch über die Hotlin versucht...naja zu der äussere ich mich jetzt mal nicht.
Hat irgendwer einen Plan wie ich jemanden erreiche der mir mein Konto wieder freischalten kann.....
Danke